服務(wù)范圍

（1）產(chǎn)品咨詢(xún)

（2）業(yè)務(wù)咨詢(xún)（購買(mǎi)產(chǎn)品、防水施工、加盟代理等）

（3）施工技術(shù)咨詢(xún) （施工、維修、技術(shù)方案等）

（4）產(chǎn)品真偽查詢(xún)及打假舉報

（5）投訴與建議

（6）其他問(wèn)題咨詢(xún)

防偽查詢(xún)

一、查詢(xún)通道

目前合格證防偽碼系統是東方雨虹查詢(xún)產(chǎn)品真偽的唯一途徑，如下圖所示：

二、查詢(xún)方法與步驟
輕輕刮開(kāi)合格證標簽右側涂層區防偽標識，通過(guò)手機微信掃描防偽標識進(jìn)行查詢(xún)。
三、查詢(xún)結果
1.查詢(xún)結果顯示“正品提示”、“查詢(xún)時(shí)間”、“品牌介紹”、“品牌官網(wǎng)”4項信息；
2.首次查詢(xún)時(shí)，查詢(xún)時(shí)間顯示為：第一次掃碼時(shí)間：x年x月x日x時(shí)x分，此碼已被掃描：1次；
3.二次查詢(xún)時(shí)，查詢(xún)時(shí)間顯示為：第一次掃碼時(shí)間：x年x月x日x時(shí)x分，此碼已被掃描：2次；
4.多次查詢(xún)時(shí)，查詢(xún)時(shí)間顯示為：第一次掃碼時(shí)間：x年x月x日x時(shí)x分，此碼已被掃描：x次；
注：防偽查詢(xún)系統于2023年逐步切換為新系統，目前新舊標簽處于庫存自然切換中，在切換期間存在新舊兩種系統。如下圖所示：
 

四、查詢(xún)異常情況
掃描防偽碼后顯示異常信息或未顯示任何信息，請聯(lián)系東方雨虹官方客服電話(huà)400-779-1975進(jìn)行確認查詢(xún)。

已授權店鋪

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